Service client

Guide d'impression

Comment utiliser notre site ?

Nous avons préparé cette section pour vous aider dans l’utilisation de notre site et dans la préparation de vos fichiers électroniques. Si vous avez un problème qui n'est pas couvert par ce qui suit, ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.


Quel est le processus d'ajout au panier ?

Pour vous connecter, il vous suffit d’entrer une adresse mail valide et de choisir un mot de passe. Tous nos tarifs sont affichés HT. Le montant TTC est calculé au moment de la confirmation de commande. Une fois connecté, dans la section « Mon compte », vous trouverez vos données personnelles, l’historique de toutes vos commandes, votre profil .. Pour ajouter un produit au panier. Importer vos fichiers prêts pour l’impression en suivant nos conseils techniques.


Comment préparer vos fichiers ?

ATTENTION : des fichiers mal préparés peuvent entraîner des retards dans la fabrication.

  • Les fichiers que vous nous déposez doivent être en format jpg, jpeg, gif, png, eps, ai, svg, pdf, zip, goudron, rar, cdr, psd
  • L'espace colorimétrique doit être de préférence CMYK (Fogra 39)
  • S'assurer d'inclure toutes les pages dans 1 seul document
  • Résolution des images minimum de 200 et maximum de 300 dpi pour une qualité optimale
  • Toutes les polices doivent être incorporées ou vectorisées
  • Ne pas protéger par mot de passe les fichiers PDF
  • La résolution définie la netteté de vos photos, images. Celle-ci doit être au minimum de 200 dpi et idéalement de 300 dpi à la taille finale pour assurer une qualité optimale.
  • Votre conception graphique doit être entre 3 mm à 5mm plus grande que la taille de votre document afin de pouvoir couper avec un débordement des couleurs sans risque d’une bordure blanche le long de votre document final.
  • La taille finale de votre document imprimé.
  • Zone de 3mm tout autour du document au-delà de laquelle le risque de couper les éléments texte ou image est important lors de la coupe finale.

Note : Nous vous conseillons le format PDF haute définition : plus sûr, plus rapide, multi plateformes, moins lourd (donc plus facile à transmettre), … Vous pouvez le générer à partir de vos applications Mac, PC ou Linux en utilisant Adobe Distiller ou tout autre logiciel téléchargeable (ex : PDF creator), à moins que votre application puisse le générer directement. Nous pouvons également convertir vos documents créés via Word, Excel, Publisher, Powerpoint … Les couleurs que nous convertirons en CMYK (Fogra 39) risquent d’être différentes et ne seront pas garanties, les fonds perdus inexistants risquent de générer du blanc sur les bords des pages et les résolutions souvent faibles donneront un rendu moins net.


Comment procéder et valider ma commande ?

Au moment de valider votre commande, vous devrez choisir votre mode de livraison (Livraison gratuite si vous habitez à casablanca)

Le site donne la possibilité de payer par carte de bancaire national ou international. Vous serez, ensuite, dirigé sur un site sécurisé du Centre monétique interbancaire (CMI) pour effectuer votre paiement. Vous pouvez également choisir de payer à la livraison

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